Portal serwisowy
Freshdesk
Freshdesk to narzędzie, które usprawnia wdrożenie usług serwisowych, eliminując ryzyko związane z samodzielnym zarządzaniem. Powierzając to profesjonalistom, zyskujesz pewność szybkich i skutecznych rozwiązań, co pozwala Ci skupić się na rozwoju firmy.
Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów i wybierz pakiet usług serwisowych Freshdesk – dostępny w dwóch wersjach: Standard i Premium. Zapewniamy kompleksowe wsparcie, które pozwoli Ci skupić się na rozwoju Twojej firmy, a nie na problemach technicznych.
Jak to działa?
Otrzymujesz opiekuna, który zna Twój system od podszewki; wyznaczamy również jego zastępcę, abyś zawsze mógł liczyć na wsparcie, nawet podczas niedyspozycyjności Twojego opiekuna.
Wszelkie instrukcje (manual) i umowę otrzymujesz mailowo. Zawsze masz możliwość kontaktu bezpośredniego ze swoim opiekunem lub naszym CEO.
Problem zgłaszasz przez specjalnie zaprojektowany do tego system na intuicyjnej platformie, na której widzisz informacje o maksymalnym przewidywanym czasie naprawy i postępie prac.
Dostajesz gwarancję dostępności części zamiennych maksymalnie w okresie do 5 dni.
Raz na pół roku przyjeżdżamy do Ciebie i wykonujemy kompleksowy przegląd systemu, obejmuje on m.in. czyszczenie poszczególnych komponentów, przegląd pasków napędowych itp.
Co otrzymujesz?
Standard
Premium
Prywatny opiekun
Dostęp do systemu wsparcia
Możliwość kontaktu bezpośredniego
Gwarancja dostępności części
Zgłoszenie traktowane priorytetowo
Cykliczny przegląd systemu wizyjnego
Cykliczna konserwacja systemu wizyjnego
Dostępne pakiety serwisowe
Care Safe Protect
Standard
Care Safe Protect
PREMIUM
Często zadawane pytania
Jak często odbywają się cykliczne przeglądy mojego systemu wizyjnego i co dokładnie obejmują?
Cykl przeglądów systemu wizyjnego odbywa się regularnie, zazwyczaj co 6 miesięcy lub rocznie. Przeglądy obejmują kontrolę stanu technicznego urządzeń, aktualizację oprogramowania, kalibrację oraz wymianę zużytych części, aby zapewnić nieprzerwaną i optymalną pracę systemu.
Co oznacza priorytetowe traktowanie zgłoszeń – jak szybko mogę spodziewać się reakcji na moje problemy?
Priorytetowe traktowanie zgłoszeń oznacza, że Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w pierwszej kolejności, z szybszym czasem odpowiedzi, zazwyczaj w ciągu kilku godzin, aby jak najszybciej rozwiązać ewentualne problemy.
Jakie usługi obejmuje gwarancja dostępności części i wsparcia serwisowego?
Gwarancja dostępności części obejmuje szybki dostęp do niezbędnych komponentów systemu, a wsparcie serwisowe zapewnia pomoc w zakresie napraw, wymiany części oraz aktualizacji oprogramowania, co pozwala utrzymać system w pełnej sprawności.
Jak mogę skontaktować się bezpośrednio z opiekunem serwisowym w przypadku pilnej potrzeby?
Kontakt z opiekunem serwisowym odbywa się bezpośrednio przez platformę wsparcia, a w pilnych przypadkach można skorzystać z dedykowanego kanału komunikacji (np. telefon, czat lub e-mail), który zapewnia szybki dostęp do specjalisty.
Czy mój prywatny opiekun ma pełny dostęp do mojego systemu wizyjnego?
Tak, prywatny opiekun w ramach pakietu serwisowego ma pełny dostęp do systemu wizyjnego, co umożliwia szybkie i efektywne diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów.
Kontakt
To co, zaczynamy? Zadzwoń lub napisz do nas!
Skorzystaj z formularza. Odpowiemy w ciągu 24 godzin!
.png)